L’oxygène à domicile est une solution vitale pour de nombreux patients souffrant d’insuffisance respiratoire chronique. Mais que se passe-t-il en cas de panne, de fuite, ou de besoin urgent en pleine nuit ou pendant un week-end ?

Une chose est sûre : les difficultés respiratoires n’attendent pas les horaires de bureau. C’est pourquoi un accompagnement 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour garantir la sécurité et le confort des patients.

Air + Nord, en tant que prestataire d’oxygène à domicile, assure un service de continuité fiable et humain, pour intervenir rapidement en cas d’urgence, peu importe l’heure ou le jour.

Pourquoi une assistance en continu est indispensable

Les personnes sous oxygénothérapie ou ventilation à domicile dépendent d’un appareil pour maintenir un bon niveau d’oxygène dans leur sang. Une panne, même temporaire, peut rapidement provoquer :

• Une sensation d’étouffement ou d’essoufflement

• Une baisse de saturation en oxygène

• Une angoisse ou panique, surtout la nuit

• Un risque médical réel, notamment chez les patients fragiles

Dans ces moments-là, il est crucial de pouvoir compter sur un interlocuteur réactif, capable de trouver une solution rapidement.

Les situations d’urgence les plus fréquentes

Plusieurs scénarios peuvent nécessiter une intervention rapide :

• Panne de concentrateur d’oxygène : plus aucun débit n’est délivré ou l’appareil ne démarre plus

• Fuite de tuyau ou de bouteille : perte d’oxygène rapide et impossibilité de poursuivre le traitement

• Problème électrique : coupure de courant prolongée sans source d’alimentation de secours

• Voyage ou déplacement imprévu : besoin de matériel supplémentaire en urgence

• Symptômes inhabituels sous oxygénothérapie : gêne respiratoire, saturation anormale

Ces événements peuvent survenir à tout moment. C’est pourquoi Air + Nord reste disponible en astreinte permanente, même la nuit, les week-ends et jours fériés.

Comment fonctionne l’assistance 24h/24 chez Air + Nord ?

En cas d’urgence, Air + Nord a mis en place un dispositif de veille médicale et logistique qui repose sur 3 piliers :

• Une ligne dédiée accessible 24h/24, pour joindre un professionnel formé aux urgences respiratoires

• Des techniciens d’astreinte, prêts à intervenir à domicile rapidement si nécessaire

• Un stock de matériel disponible, permettant d’assurer le remplacement immédiat d’un équipement défaillant

Chaque situation est analysée rapidement pour décider de la meilleure réponse : dépannage téléphonique, envoi d’un technicien, ou remplacement express du matériel.

Nos engagements en cas de panne ou d’urgence

Quand un patient sous oxygène ou VNI nous appelle, nos priorités sont claires :

• Répondre immédiatement, sans délai d’attente

• Évaluer la situation calmement, pour éviter un stress inutile

• Trouver une solution concrète, dans les plus brefs délais

• Soutenir le patient psychologiquement, surtout si la situation est angoissante

Pourquoi choisir Air + Nord pour votre oxygène à domicile ?

Au-delà de la qualité du matériel, le suivi humain et réactif fait toute la différence. En choisissant Air + Nord, vous bénéficiez :

• D’un accompagnement personnalisé dès l’installation

• D’un service client disponible 7j/7

• D’une astreinte technique et médicale 24h/24, tous les jours de l’année

• D’une livraison rapide de matériel de secours en cas de besoin

• D’un suivi coordonné avec votre médecin pour adapter votre prise en charge

Nous savons qu’un bon traitement ne se limite pas à l’appareil : c’est aussi la capacité à réagir vite et bien lorsqu’un imprévu survient.

Nos conseils pour éviter les urgences à domicile

Voici quelques gestes simples pour limiter les risques de panne ou de coupure :

• Vérifiez régulièrement le bon fonctionnement de votre appareil (voyants, son, flux)

• Nettoyez les filtres et tubulures selon les consignes fournies

• Gardez toujours une bouteille de secours à portée de main

• Notez le numéro d’urgence Air + Nord dans un endroit visible

• Prévenez vos proches ou votre aidant en cas de souci inhabituel

En cas de doute, il vaut toujours mieux nous appeler, même pour une question simple.

Conclusion

Les traitements par oxygène à domicile sauvent des vies. Mais leur efficacité repose aussi sur la capacité à intervenir rapidement lorsqu’un problème survient.

Avec Air + Nord, vous n’êtes jamais seul. Notre assistance oxygène 24h/24 garantit une sécurité maximale et un accompagnement permanent, pour que chaque patient puisse respirer l’esprit tranquille.

Si vous êtes suivi à domicile ou que vous recherchez un prestataire fiable, réactif et humain, contactez-nous. Notre équipe est à vos côtés, jour et nuit.